「ウェルカムバック キャンペーン」 Q&A キャンペーン全般 | キャンペーン タイプA | キャンペーン タイプB   キャンペーン全般 復活させたいキャラクターが「管理画面」に表示されないのですが、どのような理由が考えられますか？ 本キャンペーンで復活できるキャラクターは、手続きの際、「管理画面」に表示されるもののみとなります。 残念ながら、管理画面に表示されないキャラクターは復活することができませんので、ご了承ください。 管理画面に表示されないキャラクターについては、以下の可能性があります。 ・本キャンペーン以外の手続きで復活可能なキャラクター ・コンテンツIDが上限数の16個に達している状況で、新たなコンテンツIDを購入するために削除したコンテンツＩＤで利用していたキャラクター なお、本キャンペーンは、キャラクターの削除時あるいはコンテンツIDの解約時と完全に同じ状態でのキャラクター復活を保証するものではありません。すべてのキャラクターデータについて、必ずしもお客様のご希望の状態に復元されるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。 また、復活をご希望のキャラクターが本キャンペーンの対象かどうかなど、個別のお問い合わせに関しては、スクウェア・エニックス インフォメーションセンターでは一切お答えできません。実際にお申込フォームから手続きを行った上で、管理画面にてご確認ください。 ウェルカムバック キャンペーンは、どのような人が対象になりますか？ プレイオンラインをすでに退会しているために、プレイオンラインIDのご利用を再開できない方、および「ファイナルファンタジーXI」のキャラクターデータが削除されている方が対象です。 以下に当てはまる方はキャンペーン対象外となります。 ・プレイオンラインを退会したが、「ファイナルファンタジーXI」のコンテンツIDを一度も購入したことがない。 ・規約違反、お支払方法の無効化、または、利用料金の未納などの理由で会員資格の取り消し処分を受けた。 ・現在、ネットカフェ課金プレイまたはフリートライアルプレイを利用している。 ウェルカムバック キャンペーンの申込手続きに必要な情報がわかりません。 お申込手続きに必要な情報がご不明な場合、または紛失してしまっている場合は、サービス＆サポート「https://secure.playonline.com/support/index.html」内でご案内しております「ウェブチャットでのお問い合わせ」をご利用ください。契約者ご本人様からのお問い合わせを受け付けております。なお、同サービスをご利用になれない場合は、スクウェア・エニックス インフォメーションセンターまで、お電話にてお問い合わせください。 キャラクターデータはどのような状態で復元されますか？ また、キャラクターデータを変更できますか？ ステータスや所持アイテムなどのキャラクターデータは、基本的にそのキャラクターが削除された時点、あるいはコンテンツIDが解約された時点の状態に復元されます。ただし、宅配および競売所に出されていたアイテムは、いかなる場合でも復元できません。 その他のキャラクターデータについても、必ずしもお客様のご希望の状態に復元されるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。 削除したキャラクターと同じ名前のキャラクターを後から新規作成していますが、元のキャラクターは復活できますか？ 復活できます。 ただし、キャラクターを復活させるワールドに同名のキャラクターが存在する場合には、復活時にキャラクター名を変更していただくことになりますので、ご了承ください。 復活できるキャラクターの数に制限はありますか？ 「管理画面」に表示されているキャラクターはすべて復活可能で、キャラクター数に制限はありません。ただし、キャンペーン期間が終了すると、キャラクター数にかかわりなく復活手続き自体が行えなくなりますので、ご注意ください。 同じコンテンツIDで複数回キャラクターを削除していた場合、復活させるキャラクターを選択できますか？ 「管理画面」に表示されるキャラクターは、すべて選択および復活可能です。反対に、同画面に表示されないキャラクターは復活することができませんので、ご了承ください。 キャラクターを、他のプレイオンラインIDに復活させることはできますか？ できません。 現在ネットカフェ課金でプレイしていますが、対象になりますか？ 対象になりません。 ただし、ネットカフェ課金プレイから通常課金プレイへ引継ぎを行えば、ネットカフェ課金プレイ時に削除したキャラクターも対象となり、復活させることができます。 現在フリートライアルでプレイしていますが、対象になりますか？ 対象になりません。 ただし、フリートライアル期間終了後に、通常課金プレイへ引継ぎを行えば、フリートライアルプレイ時に削除したキャラクターも対象となり、復活させることができます。 キャラクターを復活させるワールドは選択できますか？ できません。 キャラクター削除時のワールドに自動的に復活されます。 スクウェア・エニックス インフォメーションセンターのキャラクター復活サポートを受けたことがありますが、キャンペーンに申し込めますか？ 可能です。 お申込条件をご確認のうえ、「タイプA」「タイプB」いずれかのフォームからお申し込みください。 復活させたいキャラクターが「復活キャラクター情報」に表示されないのですが、復活できますか？ 「管理画面」に表示されているキャラクターのみが復活対象となります。表示されないキャラクターについては復活させることができません。 誤って購入したコンテンツIDの利用料金を、返金または他のコンテンツIDの利用料金へ充当してもらうことは可能ですか？ 誤ってコンテンツIDをご購入された場合でも、ご返金や他のコンテンツIDのご利用料金への充当は行えませんので、ご了承ください。 過去に実施されたウェルカム バックキャンペーンを利用して復活させたキャラクターは、今回のキャンペーンの対象になりますか？ 本キャンペーンは、プレイオンラインをすでに退会しているためにプレイオンラインIDのご利用を再開できない方、および「ファイナルファンタジーXI」のキャラクターデータが削除されている方にご利用いただけます。 条件を満たしていれば、過去にご利用になっていたすべてのキャラクターが復活の対象となります。 ↑Page top    キャンペーン タイプA 手続きの最中にウィンドウを閉じてしまいました。手続きを再開したいのですが、どのようにすればいいでしょうか？ お申込フォームより、前回と同じ内容で再度入力を行ってください。前回表示した情報が表示されますので、そのまま手続きを再開してください。 申し込んだ内容を確認するために再度フォームから手続きを行ったところ、エラーが表示されました。 入力された情報をご確認いただき、再度お試しください。 《ご注意》 レジストレーションコードおよびプレイオンラインIDは、キャンペーンで新規に発行されたものではなく、お申込時にご登録いただいたものを、再度ご入力ください。 拡張コンテンツを登録していたのですが、その分のレジストレーションコードは発行されますか？ 登録されていた拡張コンテンツの分のレジストレーションコードも発行されます。 退会前に使用していたプレイオンラインIDと同じ支払方法でなければいけませんか？ 再入会に際して、新たなお支払方法をお選びいただくことも可能です。 キャラクターを復活した後、すぐにキャラクターワールド移転サービスの手続きを行うことはできますか？ できません。 ファイナルファンタジーXIレジストレーションコード登録後、90日間はワールド移転の手続きは行えません。 キャラクター復活後に無料期間は適用されますか？ 適用されます。 コンテンツIDの初回購入日から起算して無料期間終了日までは課金されません。 ↑Page top    キャンペーン タイプB 現在も「ファイナルファンタジーXI」で、別のコンテンツIDを契約していますが、「ウェルカムバック キャンペーン タイプB」に申し込めますか？ お申込条件を満たしていれば、現在、別のコンテンツIDをご契約中であっても差し支えありません。 ウェブマネーでの期間延長を行わなかったことにより自動削除されてしまったキャラクターは復活対象になりますか？ 対象になります。 プレイオンラインを退会しておらず、ウェルカムバック キャンペーンでキャラクター復活のみ行った場合、購入したコンテンツIDには無料期間が適用されますか？ 本キャンペーンでキャラクターの復活のみを行った場合、購入したコンテンツIDに無料期間は適用されません。 プレイオンラインを退会しておらず、ウェルカムバック キャンペーンでキャラクター復活のみ行った場合、ファイナルファンタジーXIのレジストレーションコードは発行されますか？ 発行されません。 お手持ちのファイナルファンタジーXIレジストレーションコードがご利用いただけます。 コンテンツIDの解約手続きを行う前に、キャラクターデータを削除したのですが、復活できますか？ キャラクター削除時の状況に関わらず、本キャンペーンのお申込条件を満たしていれば復活は可能です。 プレイオンラインを退会していない場合、ウェルカムバック キャンペーンでキャラクターを復活させる際に、これまでと違う支払方法を選択することはできますか？ キャラクターは、新規のプレイオンラインIDではなく、現在ご利用中のプレイオンラインIDに復活するため、すでに登録されているお支払方法がいったん有効になりますが、その後、別のお支払方法へ変更することは可能です。変更をご希望の場合は、会員情報から別途手続きを行ってください。 申込手続きの前にコンテンツIDを購入しておく必要はありますか？ 事前購入の必要はありません。 復活可能なキャラクターの有無と数を確認後、必要な分だけコンテンツIDをご購入ください。 キャラクターを復活させた後、すぐにキャラクターワールド移転サービスの手続きを行うことはできますか？ できます。 ただし、本キャンペーンでキャラクターを復活させる前に、すでにキャラクターワールド移転権を購入している場合は、購入から90日間以上経過していることが条件となります。 ↑Page top