2009.10.08(木) 11:00 From: プレイオンライン

新サポートサイト開設と一部サポート機能変更のお知らせ

本日、お客様の疑問やトラブルを迅速に解決するために、スクウェア・エニックス製品・サービスの最新情報、サポート情報を統一したデザインで分かりやすく皆様へ提供することを目的とした総合的なサポートサイト「スクウェア・エニックス サポートセンター」が開設いたしました。 お問い合わせに対しては、電話・メール・チャットでのサポートを提供いたします。弊社製品・サービスでご不明な点やトラブルが発生した場合は「スクウェア・エニックス サポートセンター」から、お問い合わせ内容を入力いただければ、適切な解決策、問い合わせ窓口を提供いたします。 ゲーム内のゲームマスター(GM)コール対応では、緊急度の高いお問い合わせに対しては、これまでより迅速に対応することを目的とし、その他お問い合わせは内容に応じて、解決策を簡潔に分かりやすくメッセージ送信のみでお送りする対応を実施いたします。そのため、メッセージ送信には時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。 なお、GMコール送信時の待ち人数表示が、10月8日(木) 18:00から18:30頃までのGMコール機能メンテナンス作業後、実際の待ち人数に関わらず0人と表示されるように変更されます。 ※次回バージョンアップにおいて待ち人数の表記自体が無くなる予定です。 また、プレイオンラインビューアーのGMコール機能は、総合的なサポートを提供する「スクウェア・エニックス サポートセンター」へ統合いたしました。 今後、全てのお問い合わせは「スクウェア・エニックス サポートセンター」およびゲーム内のGMコール機能をご利用ください。