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2004.04.02(金) 21:00
From: プレイオンライン |
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2004年3月31日(水)に発生しておりました、WebMoney決済時のエラー表示に関しまして、株式会社ウェブマネー様および弊社にて行いました調査結果をお知らせいたします。
本件の原因としましては、当該日時付近での急激かつ大量のWebMoney決済リクエストにより、ウェブマネー様の決済サーバーに過剰な負荷が発生したことによる処理遅延の影響であることが確認されております。
この現象の早急な対応へ向けて、ウェブマネー様には引き続き働きかけを行い、現時点でWebMoney決済の同時処理数を調整する事で対処いただいておりますが、根本的な解決には一定期間(詳細については調査中)を要する旨の報告をウェブマネー様よりいただいております。このため、本件の問題が最終的に解消されるまでは、月末に同様の現象が発生する可能性がございます。
WebMoneyをご利用のお客様には大変お手数ですが、コンテンツIDの購入や期間延長手続き等WebMoney決済を要する手続きに関しては、可能な限り月末を避けて手続きしていただけますよう、負荷分散にご協力をお願いいたします。
なお、WebMoneyのポイントのみ差し引かれ、WebMoneyでの期間延長手続きや、コンテンツIDの購入が出来ていないお客様に関しましては、弊社にて順次WebMoneyのポイントをお戻しする手配を行っております。WebMoneyのポイントをお戻しするには数日かかりますので、申し訳ありませんが今しばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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