24. Apr. 2014 08:45 [GMT] From: FINAL FANTASY XI

Schwierigkeiten mit dem E-Mail und Web-Chat Hilfsdienst

Auf Grund von Netzwerkproblemen ist es uns zur Zeit nicht möglich Hilfestellung per E-Mail anzubieten. Das Problem wird derzeit untersucht, jedoch ist zur Zeit noch unklar wieviel Zeit diese Untersuchung beanspruchen wird. Aus diesem Grund stellen wir momentan jegliche Hilfestellung per E-Mail durch das Support Center ein. Bitte beachten Sie dass wir bis zur Wiederherstellung des Dienstes eine temporäre telefonische Hilfestellung anbieten: Temporäre Telefonleitung: (+44) 0870 600 0182 bereit von 8 bis 17 Uhr (GMT) * Dieser telefonische Hilfsdienst wird am Samstag den 26. Apr. und am Sonntag den 27. Apr. von 9 bis 15 Uhr (GMT) nur auf Englisch zur Verfügung stehen. *Da wir eine erhöhte Anzahl an Anfragen über Telefon oder Chat Support erwarten, bitten wir Sie darum bei weniger wichtigen Anfragen zu warten und uns stattdessen durch das Support Center zu kontaktieren sobald dieses wieder zur Verfügung steht. Zusätzlich ergaben unsere Untersuchungen dass wir folgende Anfragen nicht erhielten: - Antwort-E-mails auf E-Mails, die durch das Support Center verschickt wurden - Anfragen über direkte E-Mail - Bilder von offiziellen Dokumenten die an das Support Center gesendet wurden Sollten Sie am 22. Apr. 2014 um 13 Uhr (GMT) oder später eine Anfrage an das Support Center gesendet und noch keine Antwort erhalten haben so entschuldigen wir uns für diese Unannehmlichkeiten und möchten Sie biten, ihre Anfrage erneut zu senden. Bitte beachten Sie dass Hilfsdienste im Spiel ganz normal wie immer funktionieren können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld.