Bon retour à Vana'diel
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La campagne « Retour à Vana'diel » est terminée

Les types A et B de la campagne « Retour à Vana'diel » sont officiellement clos depuis le 28 avril 2009 (8h00 du matin). Nous tenons à remercier toutes celles et tous ceux qui y ont participé.

Nous n'avons pour l'instant pas l'intention de réitérer ce genre de campagne dans les prochains temps, mais les joueurs qui remplissent les conditions ci-dessous peuvent toujours réactiver leur(s) personnage(s) :

Assistance à la réactivation de personnage via le Centre d'informations
Les joueurs qui souhaitent utiliser ce service doivent se conformer aux termes et conditions ci-dessous avant toute demande d'assistance auprès du Centre d'informations.
* Comme énoncé dans le message d'avertissement d'effacement de personnage, les données de personnage effacé sont considérées comme « définitivement perdues ». Nous n'acceptons normalement pas les demandes de réactivation de personnage. Faites donc bien attention lorsque vous en effacez un.
* Cette offre d'assistance n'est valable qu'une seule fois et est actuellement gratuite. Cependant, il se peut qu'elle devienne payante à l'avenir.


[Conditions de réactivation]
• La réactivation ne peut être demandée qu'une seule fois par code d'identification PlayOnline, dans la limite de 16 personnages ;
• dans le meilleur des cas, le ou les personnages sont rétablis dans l'état où ils se trouvaient juste avant d'avoir été effacés ;
• le ou les personnages effacés il y a plus de 3 mois ne peuvent pas être réactivés grâce à ce service ;
• dans certains cas, néanmoins, si les données n'ont pas été déjà détruites, le ou les personnages effacés il y a plus de 3 mois peuvent toujours être rétablis ;
• si le joueur ou si un autre joueur a créé un autre personnage avec le même nom, il faudra alors changer le nom du personnage rétabli.
* Veuillez prendre contact avec nous afin de savoir si les données de personnage peuvent être rétablies.
* Nous ne pouvons pas restaurer les objets qui étaient placés en hôtel des ventes ou en boîte de livraison avant l'effacement du ou des personnages.
* Veuillez noter que sous certaines conditions, l'assistance à la réactivation ne peut être demandée alors même que le ou joueur remplit bien les conditions précitées.



* Les questions au sujet de la réactivation ainsi que toute autre requête peuvent être traitées par téléphone. La détentrice ou le détenteur du compte enregistré(e) sur PlayOnline doit prendre contact en personne.

Centre d'informations PlayOnline
Numéro de téléphone en France : 08 25 12 00 85
Numéro de téléphone depuis l'étranger : +33 (0)1 71 23 02 59
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure anglaise)