INFORMATION

2005.08.02(火) 18:30 From: エバークエストII
一部お客様のアカウントステータスについて(8/2):続報4
一部のお客様において、アカウントのステータスが「暫定終了」となりログインできなくなる現象について、8月2日(火) 18:00現在の状況を報告させていただきます。

8月1日(月) 14:20頃に実施した暫定対処後も、依然としてログインできない状況にあるアカウントが存在したため、対象アカウントを拡大し再度暫定対処を実施しました。この対処により、問題解決までログイン可能な状態を、引き続き維持させていただく予定です。引き続き現象の抜本的解決に向けて、Sony Online Entertainment社と共に当該問題の調査・対処を進めて参ります。

また、問題が起きていたアカウントの契約情報を確認した際にアカウントのステータスや次回課金日などの契約情報が正しく表示されない現象を確認しておりますが、これは表示上の問題であり、お客様が既に行っておられる契約情報などは変更されておりません。

しかしながら、この正しくない情報が表示されている状態で契約情報の変更を行われますと、その結果が反映されてしまう可能性がございますので、状況が完全に復旧されるまでは契約情報などの変更操作を行わないようにお願いいたします。また、『Station Players』のご契約内容が使用できなくなっている場合には、再登録などは行わずにお待ちください。

詳細および対応策、復旧の見込みなどにつきましては、判明次第、随時お知らせいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。