Eines der wichtigsten Elemente unserer Community ist die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Wünsche der Spieler einzugehen. Erstmalig in einem Zensus werfen wir einen Blick auf die Themen, die in GM-Rufen oder dem Team für besondere Aufgaben gemeldet wurden.

[ GM-Ruf ]
Der GM-Ruf ist eine einfache und unmittelbare Methode, um jederzeit eure Anliegen zu äussern.
Sehen wir uns einmal an, wie viele GM-Rufe zu welchen Tageszeiten gemacht werden.

Die folgenden Daten beziehen sich auf alle GM Calls, die während einer ganzen Woche im April 2008 gemacht wurden. Die roten Felder zeigen, wann die meisten GM-Rufe gemacht wurden, die gelben Felder stehen für relativ ausgelastete Zeiten und die grünen Felder zeigen, wann die wenigsten GM-Rufe gemacht wurden. Diese Daten stimmen anscheinend perfekt mit den Zeiten überein, zu denen die meisten Spieler jeder Region eingeloggt sind, aber am Wochenende sind es tendenziell eher mehr gelbe Felder. Ausserdem sind unmittelbar nach Versions-Updates die meisten Felder gelb und manchmal ist sogar der halbe Tag rot gefärbt.

« GM-Rufe nach Region »*Zeitangaben jeweils in Ortszeit der jeweiligen Region.

Schauen wir uns als nächstes die Inhalte der GM-Rufe an.
Das Tortendiagramm weiter unten basiert auf den gleichen Daten, die für das Diagramm „GM-Rufe nach Region“ verwendet wurden.
Einer der Hauptgründe für GM-Rufe sind “Tätigkeiten, welche die Balance des Spieles stören – sie machen circa 30% aller GM-Rufe aus. Viele der zahlreichen Beschwerden über Charaktere, die verdächtigt wurden, externe Programme Dritter zu benutzen, und die ebenfalls häufig gemeldeten „Bugs“, waren eine wichtige Informationsquelle für das Team für besondere Aufgaben und das Entwicklerteam von FINAL FANTASY XI.

Das zweithäufigste Problem war „unangemessenes Verhalten”.
Leider haben wir zahlreiche Beschwerden über Probleme erhalten, die innerhalb eines Gespräches der Beteiligten hätten geklärt werden sollten und darin resultiert, dass ein Charakter dem anderen durch einen Missbrauch das Spielsystems Schaden zufügt. Aufgrund dieser Meldungen und Gespräche haben wir es geschafft, dieses Problem einzudämmen. Wir haben außerdem vor, das Spielsystem und die GM-Richtlinien zu ändern, um diese Probleme einfacher bewältigen zu können.

Ein weiterer häufiger Betreff sind „Meinungen/Anfragen” .
Immer wieder werden GM-Rufe zu Hilfe-Themen gemacht oder Fragen zum Spielsystem gestellt. Zusätzlich zu den E-Mails, die wir von FINAL FANTASY XI-Benutzern erhalten, sind das die Hauptgründe für Versions-Updates und die Änderung der GM Regeln.

« Gründe für GM-Rufe »

*Mehr Details zu diesem Diagramm findet ihr hier.


[ Das Team für besondere Aufgaben ]
Nun kommen wir zu Statistiken über das Team für besondere Aufgaben.
Seit ihrer Gründung im September 2006 hat die Special Task Force circa 7.000 Spieler pro Monat aufgrund von Verletzungen der Benutzervereinbarung gebannt und rund 13.330.000.000 Gil gesperrt. Der wichtigste Bestandteil unserer Aktivitäten sind dabei die Informationen, die wir von FINAL FANTASY XI-Benutzern erhalten.

Werfen wir nun einmal einen Blick auf die Daten zum E-Mail-Formular seit seiner Einführung im Juni 2007 bis zum März 2008 sowie den Inhalt dieser Meldungen.

Bis heute hat das Team für besondere Aufgaben insgesamt 66.882 E-Mails erhalten.
Die Hauptgründe für diese Meldungen waren die Benutzung von Cheats und automatisch wiederholte Bewegungsabläufe.
Die Mehrheit der sich automatisch bewegenden Charaktere fischten illegal an der Küste oder am Ufer. Weitere Hauptgründe waren als Jäger gemeldete Charaktere (*), die Benutzung von illegalen Tools/Software und die Benutzung von Synthese oder Auktionhäusern für RMT. Zu einem gewissen Zeitpunkt glich das Verhalten dieser den Regeln zuwiderhandelnden Personen eher einem Amoklauf und war ziemlich verbreitet, aber inzwischen haben diese Aktivitäten deutlich abgenommen und sind so gut wie beseitigt.

*Jäger: Charaktere die immer und immer wieder berüchtigte Monster töten, die Aufträge abschließen und Items erhalten, nur mit dem alleinigen Ziel Gil zu verdienen, welche sie an RMT-Gruppen weitergeben.

« Gründe für E-Mails an das TBA »

Erwiesenermaßen sind die Stimmen der Spieler von FINAL FANTASY XI eine große Hilfe, um den „Gesundheitszustand“ der Communitys zu beurteilen, und unsere wertvollste Informationsquelle, um das Spiel zu verbessern.

Aufgrund von Informationen, die von Spielern geschickt oder auf Community-Seiten geposted wurden, haben wir sowohl über das Ausmaß der sich über das ganze Internet ausbreitenden Bedrohung von unerlaubten Zugriffen als auch die Bedeutung dieses Problems für die Spieler von FINAL FANTASY XI erfahren. Als ein Resultat unserer Untersuchungen dieses Problems haben wir unsere Richtlinien im April 2008 aktualisiert, das Ausmaß an Unterstützung erweitert und die Dauer von der Anfrage bis zum Abschluss der Hilfeleistung stark verkürzt.

Bei allen unseren Plänen und Richtlinien behalten wir stets die Stimmen der Spieler im Hinterkopf. Diese waren absolut unverzichtbar für jeden von uns im Entwicklungs- und Management-Team.

*Mehr Details zu unberechtigten Zugriffen gibt es hier.